返品・キャンセルについて
キャンセルの方法
下記よりキャンセルを承っております。
お問合せフォーム・お電話(029-254-2441 9:00～18:00 休業日を除く)にてお問合せください。
返品・交換について
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、ただちに返品・交換承ります。
届け後に鮮度などの品質がすぐに劣化するもの多いため、不良品ご連絡の受付はお届け日を含めまして7日以内とさせていただきます。
日曜日が休業日のため、お電話繋がらない場合はメールにてご連絡くださいませ。
以下の場合は交換をお受けできません。
商品を破棄された場合
集荷担当者にお渡しするまでの間、常温・冷蔵で保管された場合
当店の推奨する解凍方法以外で解凍された場合
開封された場合、すでに食された場合
お味、におい、選別基準などの、商品の個体差、もしくはお客様の感じ方による個人差を理由とする場合
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
お受け取りいただきましたら、直ちに開封し、内容が相違ないか、異常がないかお確かめください。
お受け取りした直後に明らかに解凍されていた場合は、まず配達担当業者にご連絡ください。配達担当業者から当店に連絡がございます。
不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、どうぞ、捨てずにそのままお取り置き下さい。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応いたします。
返金について
商品発送前のキャンセルにおける返金対応について、下記対応にてご返金いたします。
◆クレジット決済（SBPS）・AmazonPAY・PayPayの場合
発送後の返金対応が可能ですので、キャンセル確定後に返金処理を行います。
カード会社により約1～2か月で打ち消し処理等の返金が行われます。
◆楽天Payの場合
注文日より一か月以内であれば返金対応が可能です。
それより前の注文の場合は、振込手数料を差し引いての銀行振込での返金となりますのでご了承下さい。
◆振込決済の場合
振込手数料を差し引いての銀行振込での返金となりますのでご了承下さい。
キャンセルについて
キャンセルにつきましては商品の発送日当日の正午までに限り、注文変更の内容を承ることが可能です。
但し、生もののため、大量注文など当日の商品を作成した以降に関しては、キャンセルはできませんので、予めご了承ください。
ご不明な点等ございましたら、お問合せフォーム・お電話(029-254-2441 9:00～18:00 休業日を除く)にてお問合せください。
ヤマト運輸の保管期限について
長期不在や受取辞退などによって、お荷物をお届け出来ない場合、ヤマト運輸の保管期限（出荷してから約一週間程度） を過ぎるとお荷物がお送り主様、もしくは当社に返送となります。
その場合、お客様都合となりますため、返金などは致しかねますので予めご了承下さいませ。
お荷物を送る場合など、先様のご都合を聞くとスムーズにお届け出来ます。
